FAQ

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FAQ

Each piece is lovingly handcrafted and glazed. Many pieces are unique, while small batch pieces may have slight variations in size and finish. 

The colour of some pieces may also vary depending on screen settings.

CARE

All dinnerware pieces are food safe, made with non toxic glazes. They are also dishwasher and microwave safe, though hand washing is recommended to safeguard your piece for as long as possible.

To clean decorative pieces, just wipe with a dry clean cloth to remove dust.

TERMS

As a small business, profits are used to reinvest in growth. Consider your purchase carefully before making it, as all purchases are final.

SHIPPING

Custom made to order pieces may take up to four weeks before shipping. Ready to ship pieces will ship within 3-5 business days of placement.

You will receive a tracking number via email once your order has been placed.

Shipping inside Spain (mainland) will take 5-7 business days. 

For shipments outside of mainland Spain, email hello@papayaceramics.com.

You can choose the “Pick up in shop” option when checking out if you would like to pick up your order from my studio in Barcelona. Once you have placed your order you will receive an email with dates/times you can swing by.

If a piece is damaged during transportation, please send an email to hello@papayaceramics.com with photos of the piece and it’s packaging within 24 hours of delivery.

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Cada pieza está hecha a mano con mucho amor. Muchas de las piezas son únicas, y las piezas de tiradas pequeñas pueden variar ligeramente en tamaño y acabado.El color de las piezas y los esmaltes también puede variar según los ajustes de tu pantalla.

CUIDADOS

Todas las piezas de vajilla son seguras para uso alimentario, con esmaltes no tóxicos. También son aptas para microondas y lavaplatos, aunque siempre se recomienda el lavado a mano para preservar la pieza lo mejor posible.

CONDICIONES

Siendo un pequeño negocio, los beneficios se utilizan para reinvertir en el proyecto. Considera bien tu compra antes de hacerla ya que no se aceptan devoluciones.

ENVÍOS

Los pedidos personalizados pueden tardar hasta cuatro semanas en hacerse antes del envío. Las piezas en stock se enviarán entre 3-5 días laborales después de completar el pedido.

Recibirás un número localizador vía email al hacer tu pedido.

Los envíos para España (Península) tardarán 5-7 días. 

Consulta costes de envíos fuera de España e islas en hello@papayaceramics.com.

Puedes elegir la opción “Recoger en Tienda” al finalizar tu pedido si quieres pasar a buscarlo en el taller en Gracia, Barcelona.

Una vez hecho el pedido, recibirás un email con el horario en el que lo puedes recoger.

Si te llega una pieza rota, envía un email a hello@papayaceramics.com con fotos de la pieza y el packaging en 24 horas de haberlo recibido.